ほぼ毎日お世話になってる近所のローソンさん
最近は手書きで「納品作業の為2時間閉めます」とか、
私以外にも複数お客さんのレジ待ち行列出来ていても、「少々お待ち下さいませ」の声もなきまま、ひたすら何かしらバックヤードで作業している音と、何度他の客が「すみません！」とん呼んでも返事もない為、諦めてゾロゾロお怒りで帰っていく(私も諦めて他の店に・・・)、こんな事がしょっちゅうある。
ニュースで人手不足の話良く聞くし、コンビニで給料大幅にアップしたらコンビニの価格帯が維持出来なくなるやろし、本当に限りなくAIやら何やらに頼って無人店舗に近付けていくしかないんかな？大手のローソンでこの状況なら、コンビニという業態が消えて無くなるかも！？とか、考えてしまう。
しかしながら、田舎の駄菓子屋さんや小さな商店は、「すみませ～ん、すみませ～ん」って言いながら、まったり出て来てくれるの待ってたから、私が都会？に毒されて、世間の皆様もせわしい世の中に振り回されてるのでは？とか考えてしまう。
うん？私も毎日CSスコアやら客単価やらに振り回されて働いてるが、10分20分待っても田舎のお店での買い物は幸せだったし、お店の人達も幸せに暮らしていたはず
田舎のお店でおじちゃん・おばちゃんが出てくるの待てずにキレてたら、多分「待つ事も出来んかのか？」って近所の大人に怒られてたと思う。
あぁ、もしかしたら！私が仕事で闘ってるCSスコアや私がお店でたまに感じる不満は、耐え性が無くなり何か良くわからん時間の流れに慌てて生きてる(それが普通になってしまってる)、耐性弱化中毒みたいな物ちゃうやろか？
待ち時間が長い→待つ事が出来ない
笑顔がない →私も求めてしまうけど赤の他人に笑顔を求める？
「新人なのですみませんって言われたけど、私ら客には関係ないし」 →(一生懸命対応して謝ってたよね)「申し訳ありません」(私にはあんなにうちの新人にキレるあなたの気持ちが理解出来ない、人としては)
まぁ、とはいえ明日もCSスコア意識して仕事するのですが・・・ニコニコして「忙しそうやね～今日も大変そうやね～」っておっしゃって下さるお客様じゃない答えに、私もあなたも会社も社会も振り回されていく。
また、休み出来たら海釣り行こう！うん！
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